Referencia

Términos y condiciones que rigen el uso de ip66

Estos términos establecen las reglas de acceso a la cuenta, el manejo de depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, el uso de saldo y retiros, y la verificación de identidad que pedimos antes de procesar pagos.

Acceso sujeto a ley localVerificación obligatoriaDepósitos con billeteras peruanasCasino en vivo y tragamonedas
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CONSULTAS LEGALES

Canales para resolver dudas sobre términos

Ofrecemos tres vías para aclarar dudas sobre estos términos, solicitar cambios en la cuenta o reportar problemas con depósitos y retiros. El chat en vivo responde consultas inmediatas durante el horario de atención; el correo electrónico permite adjuntar comprobantes y recibir respuesta por escrito; el formulario web organiza solicitudes complejas que requieren revisión del equipo legal o de pagos.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el botón flotante en la esquina inferior derecha de cualquier página del sitio y escribe tu consulta en español; el equipo responde en minutos durante el horario de operación y puede escalar dudas legales al área correspondiente.

Correo de soporte

Envía tu pregunta, número de cuenta y capturas de pantalla a la dirección de correo publicada en la sección de contacto; recibirás respuesta escrita en un plazo de veinticuatro a cuarenta y ocho horas hábiles con la posición del equipo legal.

Formulario web

Completa el formulario de contacto en la página de ayuda seleccionando el tipo de consulta legal o términos; adjunta documentos si la solicitud requiere revisión de identidad, historial de transacciones o cambios en datos de la cuenta.

GESTIÓN DE CUENTA

Cómo manejamos datos, verificación y retiros

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y datos de pago para verificar la cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, cumplir obligaciones de prevención de fraude y responder consultas de soporte. Usamos cookies técnicas para mantener la sesión activa, recordar preferencias de idioma y mejorar la velocidad de carga; las cookies de análisis miden el uso del sitio sin identificar usuarios individuales.

Datos personales Almacenamos nombre, documento, correo y celular para gestionar la cuenta, verificar identidad antes de retiros y cumplir requisitos de prevención de fraude; el usuario puede solicitar corrección o eliminación mediante correo formal con copia del documento.
Cookies y sesión Usamos cookies técnicas para mantener la sesión activa, recordar el idioma elegido y acelerar la carga; las cookies de análisis miden el tráfico sin identificar usuarios y pueden desactivarse desde la configuración del navegador.
Verificación de retiros Solicitamos foto del documento oficial y comprobante de domicilio antes del primer retiro y cuando detectamos montos inusuales o cambios en el patrón de uso; la verificación confirma que el titular de la cuenta coincide con el titular de la billetera o cuenta bancaria de destino.
Retención de datos Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el período que exige la ley local tras el cierre; el usuario puede pedir acceso, corrección o eliminación enviando solicitud formal al correo de soporte con documento adjunto

Respuestas rápidas sobre términos y cuenta

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas; no operamos en todas las jurisdicciones y podemos restringir el servicio donde la normativa lo exija; revisa esta página periódicamente para conocer cambios en la cobertura

Está prohibido mantener múltiples cuentas desde un mismo dispositivo o domicilio; si detectamos duplicación cerramos todas las cuentas vinculadas y retenemos los fondos hasta resolver la situación con verificación adicional de identidad.

La verificación confirma que el titular de la cuenta coincide con el titular de la billetera o cuenta bancaria de destino y cumple con requisitos de prevención de fraude; sin documento aprobado no procesamos retiros.

Los retenemos por el período que exige la ley local tras el cierre para cumplir obligaciones fiscales y de auditoría; puedes solicitar información sobre el plazo exacto mediante correo formal al equipo de soporte

Sí, envía la solicitud al correo de soporte adjuntando foto del documento oficial vigente; el cambio se procesa en veinticuatro a cuarenta y ocho horas hábiles y recibirás confirmación al correo o celular nuevo.

Revisa el historial de transacciones en tu cuenta ip66 para confirmar que el cargo coincide con un depósito aprobado; si no lo reconoces, reporta el incidente al correo de soporte adjuntando captura del comprobante de tu billetera.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.